致准备创业的新客户的信

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威海梁宋鲁化妆品有限公司

董事长 梁宋鲁 手机:13806308047 电话:0631-5219910

附件:几个您所关心的问题

一.商圈店址调查要点与评估

店址的选择好不好,是决定专卖店的成功与否的关键一步。如果店址选择得当,客流质量与数量自然比较理想;反之,则除这一个店营业额不佳外,整个体系的声誉都可能因此受到影响。因而,要依据商圈调查结果,结合专卖店的特点进行店址选择,这样才能够大大增加开店的成功率。
由于各个地区的商业环境不尽相同,加盟商应遵循《鲁梁化妆品连锁店商圈手册》的要求,分析比较各个预选店址的优缺点,在必要的时候向总部寻求咨询。
专卖店最佳周边环境:

(一)、商业气氛浓厚、客流量大、人气旺的高档综合商场附近。
一般情况下,商业活动频繁,则营业额必定很高。
(二)、知名度及客流量大的商业街。
店铺处在这类街道上,客流量大,光顾店铺的顾客就相对很多。但要考虑街道哪边客流量大,还有一些地形或交通的影响,来选择最佳地点。对于一些客流量多,但是因为是交通要道,客流都是上下班的地方,则不是地址的最佳选择。
(三)、规模大的社区、住宅区附近。
在居民区附近开店,人口比较集中,人口密度较高,人们云集店里的频率相对高,生意好做。在这类地区,有比较固定的消费人群,而且,由于人口的流动量一直都很大,容易了解每天的销售额,因此销售额不会骤起骤落,可以保证专卖店稳定而丰厚的收入。
(四)、交通便利
要交通便利,顾客才愿意光顾,愿意坐车去。一般来说,附近有汽车站,或者顾客可以步行不到20分钟的路程可到达的店铺是最优的。
一般来说,具有两个以上条件的地区就是好的地点,如果能全部具备,则是最佳的店址。但是具有这些条件的地点一般租金都会相对较高,从而高租金增加了经营成本,也增加了经营压力和风险,必须得好好盘算自身的投资能力。如果实在是初期资金不足,且其他地区也还有好店址,只要能经营得当,也一样有利可图。

二.店面如何装修?
我们有几套不同风格的装修供您选择,您来威海就会看到,推荐我们的合作工厂,根据您的意愿和店面的实际测量进行设计、生产和安装。联系方式:济南工厂 李玉钢 13505402626;广州镁佳 020-62113820 ;我们自己的展示用品工厂正在筹建中。

三.商品陈列的基本原则与方法

良好的陈列效果有助提高店铺的形象,给顾客留下良好的印象,直接刺激销售,提升业绩。

(一)、陈列的基本原则:
1、陈列区域排列整齐。即使是不同种类的产品也要求在视觉上陈列面的外形也应该是方正的轮廓,这有利于吸引消费者同时又能体现出品牌的气势。将产品摆放整齐形成一个面,让消费者从远处就能看到。
2、要保证单一品种的足够陈列面积。单一产品的大面积陈列带来的销售比同一陈列面积下多种产品的销售效果要好。一个品种的产品陈列面积太小很不容易对消费者产生吸引,更不容易让消费者产生信赖。
3、将最好销的品种或主推产品放在最好的陈列面上。最佳陈列位是与视觉高度平衡地方。俯视或仰视的角度越大位置就相对越偏。
4、产品的排列要按照上小下大,上轻下重,邻近的颜色排列在一起,逐步色彩过度的原则。
5、根据产品出厂日期及时调整陈列。产品陈列要将时间靠前的产品放在前排以保持产品的正常流转。如果不注意先出厂先销售原则,往往会成为积压。
6、货签要对位。商品与价格签一一对位,价格签包括POP、价格立牌、贴签等标明商品价格或性能的标识。
(二)、陈列方法:
1、分区陈列:a.店头区—特价品、促销品 b.中央区—陈列大众品/日常护理品 c.四周展架区---陈列各大化妆品牌系列;
2、产品按类别分区(系列性)陈列,按不同的品牌以及品种系列进行,保持排列有序;
3、陈列顺序:颜色由浅到深,厚度由薄到厚,尺寸由小到大;
4、重点产品的陈列放在最显眼的地方,陈列位应与视觉高度平衡;
5、尽量将下列产品陈列到最佳位置:a. 大众消费者喜欢的商品 b.希望加快走货速度的产品(包含正在促销的);
6、采取“先卖后补”的方法,令产品转换快捷,减少存货;
7、产品尽可能做大量陈列,可以给人一种商品丰富,品种全,给顾客很强的视觉感受,产生购买欲望;
8、相关陈列/主题陈列/促销性陈列: a.相关:可以将配套的产品放在一起,例如:经典礼品套装。 b.主题:创造一个主题,如冬季彩妆护肤系列等,将主题产品陈列在一起,并在现场的陈列上突显这一主题。c.促销性:将促销产品集中陈列,可以划出促销区,促销产品陈列量一定要大,可以比平时的陈列高一些,密一些。
9、商品的正面(品名清晰、图案、色彩丰富的一面)应正立或根据不同高度调整,使正面面向顾客。标价牌、产品正面应一致,标签向正面,使顾客一目了然;
10、同种品牌商品的各陈列面要朝向一致。相邻两种商品之间的分界线应一目了然,严禁交叉混放;
11、遵循重点产品展示于重要位置的原则:a.重点产品:促销品,畅销品,新产品,高利润产品; b.重要位置:店头区,主要通道两侧,进门右侧区,收银台附近。

四.接待顾客的技巧

销售是营销人员与顾客之间的双向沟通,也是双方情感交流及心理活动的过程。销售的核心是耐心说服和正确引导顾客的购买行为。销售的目的在于满足顾客心理、情感等各方面的要求并实现销售目标。
接待顾客的技巧

A、观察顾客类型,确定讲解方案
通常顾客很难判定是属于哪一种类型,但可判定是接近哪一种类型,试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在售卖的过程中,导购员一定要注意认真倾听顾客的感受,观察顾客行为,并做出相应服务措施;推销中尽量做到“一对一”,不要“多对一”(即几个人围着一个顾客讲解),以免给顾客造成围攻感觉。并且导购员之间口径要一致,相互配合。
B、针对不同经济情况的顾客如何进行讲解。
1)、经济条件好的顾客
针对经济情况好的顾客可以立即推荐他使用。
2)、一般工薪阶层
对于经济能力不是很宽裕的,也应该站在他的角度,替他考虑。
3)、经济情况较差的顾客
对于经济条件较差的顾客就要先推荐了解一下,循序渐进。
C、对顾客购买心理的综合研究方法:
  注视:当顾客注意观看某种商品或伫立观看某广告牌的时候,导购员应注意观察顾客在留意什么商品,以此来判断顾客想购买什么。
  兴趣:当顾客走近某种商品同时又用手抚摸某类商品时,反映顾客对某种商品产生购买兴趣。这时要向顾客打招呼说:“您来了,并且说:“请您随便挑选…”,随后观察顾客的购买意图。
  联想:要使顾客联想到购买了某种商品后使用时的方便和愉快的心情等,导购员应主动介绍使用某种商品如何方便以及使用这个商品时心情愉快等;
  欲望:进一步促进顾客购买的欲望,举出某顾客买了某种商品后的实例,以促进顾客购买的欲望。
  比较:在顾客挑选商品时,应主动介绍某种商品的质量和功能等等,以便于顾客比较。
  决定:最后顾客通过比较决定购买某一种品牌。
  通过以上对顾客不同购买心理的综合研究,导购员应采取各种介绍商品的方法,促使顾客决定购买某种商品。
D.对不同类型顾客的接待方法
  慎重型:这类顾客在选购商品时,都是挑挑这个选选那个的,拿不定主意。对于这类顾客,导购员员不能急急忙忙地说:“您想用点什么啊?”,而应该拿出两种以上的商品来,以温和的态度对比介绍。
  反感型:尽管你介绍的都是真实情况,顾客也认为是说谎骗人,这属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客,导购员不应抱着反感,更不能带有怨气来对待顾客。
  挑剔型:属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是” 比较挑剔的顾客,导购员对待这种顾客不要加以反驳,而要耐心地先听顾客讲,再有针对性的介绍,这是最好的办法。
  傲慢型:经常在你跟前摆来摆去的,意思好像在说:“我是顾客啊!”导购员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客,他就会提出抱怨和指责。对于这类顾客,年轻的导购员会感到不愉快。但是,为了接待好其他顾客,最好采取镇静沉着的态度。
  谦逊型:当你介绍商品时,顾客总是听你作介绍,并且说:“真是这样,对,对。”对待这样的顾客,不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点,而且连缺点也要介绍。这样就更能取得顾客的信任。
E.了解顾客意图后接待顾客的方法
  希望很快买到商品的顾客:指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。导购员应迅速地接待他们,并应尽快地把商品包装好送给顾客。
  观望的顾客:顾客对专卖店抱怀疑态度,不知这个专卖店究竟如何,他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进店内。对于这类顾客,导购员不必急于打招呼,应等待适当时机。
  无意购买的顾客:进店没有购买的意思,看看有什么合适的再说。这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。这时候导购员要主动打招呼。
  连带购买的顾客:顾客急于想连带购买其他商品,因此导购员应注视着顾客或跟随顾客以促使其连带购买。
  希望和导购员商量后购买的顾客:顾客进商店后各处看,好像要找导购员打听什么似的。这时导购员要主动打招呼,并说: “您来了,您想买点什么?”或“您好,需要帮忙吗?”。
  想自己挑选的顾客:有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品,不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客,导购员注视着顾客就行了。
  下不了决心的顾客:有的顾客踌躇不决,下不了购买的决心。他们感到“买嘛,也可以”,但心里又想“也许以后会赶上更好一些的商品呢!”对这样的顾客,导购员应该积极地从旁建议,推荐商品。
F.接待复数顾客的方法
  跟来的顾客:他是跟着想买商品的顾客同来的,本人并无购买商品的愿望,但导购员如果亲切地接待他,他也可能要买点什么,或者成为下次购买的顾客。
  “您看这个怎么样呢?……”导购员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。
  年轻的伴侣顾客:往往是女性顾客的发言作用较大。
  导购员应拿着商品较多地面向女顾客,请其挑选商品。
G.接待顾客的时机
  顾客进店后,如遇下列情况时,导购员应主动接待:
  当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候;
  当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候;
  当顾客的视线离开商品,向导购员的方向看的时候;
  当顾客对各种商品进行比较考虑的时候;
  当顾客拿出剪下的商品广告(DM快讯)或拿出笔记本对照看着商品的时候。
H、了解顾客的爱好
顾客是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的,他一进门就走近自己关心的商品货位。导购员可以从以下几种情况了解顾客的爱好;
  顾客走进商店后,最先拿到的商品;
  指着在玻璃柜里放着的商品;
  顾客经过种种选择,拿过去放在一边(特殊放置)的商品;
  顾客多次注视和抚摸的商品;
  多次向导购员询问的商品。

  I.推荐商品的方法
  1)导购向顾客推荐商品,大体有以下几种要领:
  导购要拿好商品,尽量把商品交到顾客手里,便于顾客观看挑选;
  要选出某种商品本身的两个特点向顾客推荐介绍;
  一边向顾客拿递商品,一边向顾客介绍商品的用途、性能等。
  按照上述要领向顾客主动地推荐、介绍商品,能够促进顾客购买。即使经推荐,顾客仍不买时,导购员也不应表现出失望或不耐烦的样子。
  2)按顺序推荐商品
  导购一般应做到会说会听。就是说,既能较详细地介绍商品,又能争取听到顾客的各种反映,要有次序地介绍商品。
  首先介绍商品是什么:有的导购员一看到顾客在看某种商品,马上就跑上去介绍商品说“这个商品好”之类的话。这样并不一定会取得好的效果,正确的做法应该是在说这个商品好处前,要把这个商品是什么商品说明白。
  介绍商品的特点和用途:介绍这种商品和其他商品不同的地方;介绍该商品所具有的特征;还要介绍该商品的使用方法和最适宜的用途。介绍商品用途,也是出售商品的要点。
  介绍为什么具有这些特点:导购员虽然向顾客介绍了商品的特征、用途,但也有的顾客仍不理解,又提出“为什么是那样的呢?”之类的问题。这时,导购员必须用实际例子来证明。譬如说“好多顾客都愿意先购这个商品”,或介绍有多少顾客买去了这种商品。
  也可以推荐其他商品:导购员介绍商品、说明商品的特征和用途后,要进一步说明“商品是按照顾客们的需要购进的”,同时还可向顾客推荐说:“请您顺便看看这个商品”。
  为使推荐的商品能够符合顾客的愿望,以促使顾客购买,导购员必须注意琢磨顾客还可能需要什么,以便有的放矢地介绍商品。
J.商品脱销时接待顾客的方法
  如顾客向导购员询问某种商品,而商品已经卖完了,或者进货还没有运到时,导购员不能说“没有了”或“没货了”。这样答复顾客是不妥的。应该说:“不巧得很,现在没货了。如您急用,来货马上给您送去好吗?”或者说:“对不起,您要买的x x商品现在虽然没货,但是您看这个怎么样。这个商品不次于x x商品。”商店里如果有和顾客要买的商品相似的商品,可以按照以上说法试试看。
K.顾客对购买的商品不中意的时候
  专卖店出售的某种商品,如果不符合顾客的心意,这时顾客会说:“这个不好啊!”或者说:“这个我不喜欢啊!”
  导购员回答:“这个不好,您看这边这个怎么样?那么请您到这边来。”这样回答不如说:“这个还算不错吧!再好点的,请您到这边过来看看……”

五.顾客纠纷的处理过程与方法

专卖店在为顾客服务的过程中,难免会与顾客发生纠纷,因此,对于顾客纠纷的处理,也是专卖店服务工作的重要内容。专卖店对顾客纠纷处理得好与坏,将在很大程度上影响专卖店的经营业绩。

(一)、顾客纠纷的处理过程(分四个阶段进行)

A.详细倾听顾客的抱怨。若发生顾客投诉时,专卖店工作人员首先要仔细聆听顾客的抱怨,让他把心里想说的话全部说完,这是最基本的态度。如果工作人员不能仔细听完顾客的理论而中途打断他的陈述,可能引起顾客更大的反感。顾客既然会产生不满情绪,表明他在精神或物质上受到了某种程度的损害,因此,他在提出抱怨时很可能会不太理智,甚至可能说出一些粗鲁的话来。工作人员应该理解顾客心情,切不可与之发生冲突。
B.向顾客道歉,并弄清原因。在听完顾客的抱怨之后,应立刻向顾客真诚地道歉,以平息顾客的不满情绪,并对事件的原因加以判断、分析。有些顾客可能比较敏感,喜欢小题大做,遇到这种情况,千万不要太直接地指出他的错误,应该婉转地、耐心地向他解释,以取得顾客的谅解。

C.提出解决问题的方法并尽快行动。在听完顾客抱怨,向顾客道歉,并对问题产生的原因加以说明之后,就应该提出合理解决问题的方法了。在提出解决方法时,应该站在顾客的立场,尽量满足顾客的要求。与顾客达成共识后,必须迅速采取补救行动,而不能拖延,否则,顾客的抱怨不仅不会消除,反而会加重,因为顾客又有新的不满产生了。

D.改进工作,不让同样的问题再发生。专卖店处理顾客纠纷,不能满足于消除顾客的不满,更重要的是通过顾客的不满找出专卖店工作上的薄弱环节,并加以改进。否则的话,虽然通过补救措施消除了这个顾客的不满,但同样的抱怨还会发生,这个问题实际上等于没有解决。可以说,顾客的每一次抱怨都为专卖店变得更好提供了机会。

(二)、处理顾客纠纷的方法
要解决好与顾客的纠纷,必须首先找出顾客不满的原因,然后针对不同的原因采用不同的处理办法。下面是几种最常见的引起顾客纠纷的原因及相应的处理和预防方法。
A.商品不良引起的纠纷。商品不良包括商品品质不良、商品标志不全、商品有污损等。虽然商品不良往往是制造商的责任,但卖场并非完全没有责任,因为专卖店负有监督商品的责任。为了保证专卖店售出商品的质量,在陈列时注意商品的保护,在销售时详细向顾客解释商品的使用、保养方法,避免因顾客使用不当而引起商品损坏。
如果发生此类纠纷,不论责任在谁,专卖店都应诚恳地向顾客道歉,然后奉上新的商品,如果顾客用了该商品而发生物质上或精神上的损失,专卖店还应适当地给予补偿。
B.由服务方式上引起的纠纷。这里所指的服务方式是指专卖店店员接待顾客时的服务方式。店员接待顾客方式的好坏,直接关系到顾客对专卖店的信任程度。顾客对店员服务方式的不满主要表现在以下几个方面:
1) 店员态度不当
  店员在接待顾客时,经常会因态度不当而引发顾客纠纷。例如,店员只顾自己聊天,不理会顾客招呼;店员因顾客购买金额不多而冷淡、应付,或者不屑一顾;店员在顾客准备买商品时,热情相待,倘若顾客决定不买,店员马上板起面孔,甚至冷嘲热讽;还有些店员会与顾客发生争吵。这些行为很容易引起顾客不满。
  由于店员态度不当而造成的纠纷,不像商品不良一样有明确的证据,而且同样的待客态度也可能由于顾客的不同而有不同的反应;所以,处理此类纠纷,比处理由于商品不良引起的纠纷要难一些。
  出现此类纠纷以后,顾客一般不会再与店员理论,而是直接找店长投诉。碰到此类情况,店长可以采用两种处理方法:一是仔细听完顾客的抱怨,然后代表专卖店向顾客致歉,并保证一定会加强对店员的教育,不让类似情况再次发生;二是陪同肇事的店员一起向顾客道歉,以期获得顾客的谅解。
  采用第二种方法适用于顾客情绪非常激动的情况。由于采用这种方式,会使发生纠纷的双方再次见面,顾客很可能言辞激烈,再次指责店员,而店员也可能会为自己辩解。为了避免再次发生冲突,店长应事先和店员谈话,指示不管受到多么严厉的指责也一定要忍耐下来。
2)店员工作上出现失误
  不管店员如何注意服务态度,偶尔也会因为一时的疏忽而引起顾客的不满。例如收银员算错了钱,多收了顾客的钱款;或者为导购员顾客介绍商品时不准确,以至顾客买错了商品;或者拿给顾客的商品与顾客要求的不符,等等。
  当顾客发出此类抱怨时,店员必须诚恳地向顾客道歉,并且承担所有责任,而不要把一丝一毫的责任推卸给顾客。如果顾客觉得自己有部分责任,如没讲清要求等,他会自己说出来,好让店员感觉好一些。反之,店员若暗示顾客也有责任,只会使情况变得更糟。向顾客道歉以后,店员要征求顾客意见,或者退掉商品,或者换商品,或者补给顾客多收的款项。只要店员确实有改正失误的诚意,仍会获得顾客的好感。
  顾客走后,店员还要认真分析失误的原因,并采取相应的措施,确保今后不会重蹈覆辙。
3)顾客对店员产生误会
  有时候店员可能没犯什么错,也没什么不称职的地方,但顾客会因为对店员及其提供的服务持某种主观的否定态度而产生不满情绪。例如,顾客认为店员为他挑选商品不够耐心,尽管店员已经尽了最大努力。
  如果发生了此类纠纷,店员仍应先向顾客道歉,然后再仔细地、平静地把原委解释清楚。但注意不要把话说得太明确,以免使顾客难堪。
  因为店员工作的目的是让顾客满意,所以不论自己有没有失误,都可以这样对顾客说:“你说得对。真对不起,我能做什么来补救吗?”在这样的气氛里,顾客的不满很容易会化解掉。
4)顾客需要的服务超过专卖店的能力而引起的纠纷。有时候,顾客要求的服务水准太高,令专卖店来不及安排,或者根本无力提供。这时候,如果店员只简单地说声“不”,而不做任何解释的话,也会引起顾客的不满。对待这种情况,店员应该首先如实告诉顾客专卖店的局限,然后主动帮助顾客寻找解决问题的方法。例如,当顾客要求专卖店不提供的服务时,不要说“不,我们没有这种业务。”而是说:“没问题,虽然我们没有这种业务,但我知道哪些单位能提供这种服务。”然后把有关单位的地址和电话号码介绍给顾客。如果专卖店没有这些资料,可以告诉顾客到哪里能查到有关内容。如果这样做了,虽然顾客没有得到他们所需要的服务,但也会对专卖店留有好的印象。
总之,专卖店在处理各种顾客纠纷时,要掌握两大原则:一是顾客至上,永远把顾客的利益放在第一位;二是迅速补救,确定把顾客的每次抱怨看作专卖店发现弱点、改善管理的机会。只有这样才能重新获得顾客的信赖,提高专卖店的业绩。

六.常用的几种促销方式

1、折扣优惠
折扣优惠是调低商品售价,即减低利润以优惠顾客。此种促销方式因其最能与竞争品牌的价格相抗衡而深受大多数经营者的喜爱。其适用的场合主要有:
①、消费者减价优惠可以充作对抗价格竞争的武器。当竞争品牌的营销活动已对本品牌的地位形成威胁,或是有可能会对本品牌的销售造成影响时,在这种情况下,用减价优惠来对待,效果特佳。
②、可用于企业创立纪念时,回报顾客。
③、可以借减价优惠活动,招揽大批顾客,刺激购买一般商品。
④、在商品新发售之时,为唤起顾客的需要,增加后续的销售量,减价优惠也不失为一个好作法。
⑤、可用于处理破损、污损、非整齐的、流行过时、滞销等商品。
通常小数量大降价的效果比大数量小降价更能提高市场占有率。

2、限时抢购
在特定的时间内提供优惠商品刺激消费者狂热购买,或为了回收部分成本和库存出清等,以较低出售的促销活动。这种促销利用消费者贪小便宜的心理,刺激其在特定的时段内采购特定优惠商品。通常作法如下:
以宣传单预告或利用卖场高峰时段,以广播方式刺激消费者购买特定优惠商品。
通常选定的优惠商品,在价格上必须较原定售价有二成以上的价差,才能达到抢购的效果。

3、免费赠品
①、通常配合大型促销活动(开幕或周年庆)、特定节庆或总部推广新品时实施。
②、消费者心动的源头来自赠品,因此赠品有举足轻重的地位,它的选择关系到活动的成败。赠品金额不高,但必须具实用性、吸引性才可吸引顾客来店。

4、付费赠送
付费赠送,是指顾客将购买某种商品的证明附上少量的金钱换取赠品的形式。通常附上的金钱低于赠品的零售价。
赠品价值。选择赠品时必须考虑的因素有:此次的赠送是否适当,促销的支持是否充足,是否符合消费者的需求等。而赠品的价值则是他们最主要考虑因素,一般来说,付费的赠品能评估出零售价值,最易于获得消费者的认同与承兑。最理想的兑换赠品付费,应是比赠品市面零售价低30~50%。
赠品选择。赠品最好能与商品有所关联,如此才能激起消费者的兴趣进而达到积极参与的目的。最后当选择赠品时,也应考虑是否能激发零售商的兴趣,而不应只是着重于回收的预估或赠品的兑换。

5、组合购买优惠
组合购买优惠是指A商品与B商品搭配出售,当消费者购买时可享受有比分开个别购买时优惠,组合购买优惠也是最常用的促销手法之一,其呈现面貌可多元性变化,例如:A商品XX元,B商品XX元,合购特价XX元,加送B商品。

6、消费者竞赛与抽奖游戏
消费者竞赛与抽奖游戏,是基于利用人的好胜、竞争、侥幸和追求刺激等心理,通过举办消费者竞赛、抽奖等富有趣味和游戏色彩的促销活动,吸引其踊跃参加促销活动,从而推动和增加销售。
消费者竞赛与抽奖游戏适用于抽奖的促销活动,适合高价位高利润的商品,例如高价位的套装组合化妆品、香水等,可借抽奖活动带来购买高潮,造成促销轰动,一次活动所带来的利润,甚至可抵消广告活动的开支,制造了许多后续的销售机会。
奖品及奖品组合的诀窍是竞赛或抽奖活动成败的关键。通常,奖品组合均采用金字塔形,即一个高价值的大奖,接着整个中价位的奖品,及数量庞大的低单价小奖或纪念品,而小奖则往往采用样品、相关的商品或小礼品。

下列几项有关竞赛与抽奖的适用规则,可作为参考:
① 包含活动的截止日期。
② 列出评选的方法,并说明如何宣布正确答案。
③ 列出参加的条件,如:参加者的资格、必须附寄的印刷物。
④ 列出奖品及奖额。
⑤ 标示评选机构,以确认最后决选的职权。
⑥ 告知参加者,所有参与此活动之资料,其所有权属赞助商所有。
⑦ 中奖名单的发布告知,通常经其所附的回邮信封通知。
⑧ 说明奖品兑领赠送方式。
竞赛或抽奖活动应清楚标明截止期。一般此类促销活动的期限是二至三个月。这样,才能有较充裕的时间来推动促销活动、并让更多消费者把握机会踊跃参加。

7、事件行销
事件行销是指企业整合本身的资源,通过具有创意性的活动或事件,使之成为大众关心的话题,因而吸引媒体的报导与消费者的参与,进而达到提升企业形象,以及销售商品的目的;
可采用的名目有:新品问世发布会、装潢门面大清仓、参加社区公益活动等。


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日期:2011-2-14 8:17:55 查看:8939